Yedek Parça Siparişi Nasıl Verilir?
Oto yedek parça siparişi iki şekilde verilebilmektedir. Aradığınız parçayı sitemizin arama çubuğuna yazarak bulabilirsiniz. Ürün stoklarımızda var ise güvenli ödeme seçeneklerimizden biriyle sipariş verebilirsiniz. Aradığınız yedek parça sitemizde yok ise müşteri hizmetlerimiz tarafından yönlendirilerek sipariş ödeme ve konusunda bilgilendirileceksiniz.
Kargom Geldi Ancak Ürün Hasarlı Ne Yapmalıyım?
Kargo paketinizi aldığınızda üründe hasar görüldüyse kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatmanız gereklidir. Hasar tespit tutanağında açıklama olarak “Ürün tarafıma ulaştığında hasarlı olduğu (hasarın durumu ne ise kırık, ezik vs belirtiniz) görülmüştür.” yazdırmalısınız.
Sitenizde Hangi Ödeme Yöntemleri Var?
Sitemizde SSL güvenlik sertifikası olan kredi kartı, banka kartı ve Hesaba havale/EFT ödeme seçeneklerimiz mevcuttur. Ödeme işlemi sırasında tercih ettiğiniz yöntemi seçebilirsiniz.
Aracım İçin Aradığım Yedek Parçayı Nasıl Bulurum?
Aracınızın markası, modeli, üretim yılı ve şase numarası gibi bilgiler aradığınız yedek parçayı bulmada yardımcı olacak bilgilerdir. Bu bilgileri bize ileterek aracınızın OEM kodu bulunur ve ihtiyacınız olan yedek parça temin edilir.
Yedek Parça Fiyatları Nasıl Belirleniyor?
Oto yedek parça fiyatları markaya ve parçanın üretiminde kullanılan malzemeye göre değişir. Sitemizde yer alan yedek parça fiyatları tedarikçilerimizle olan anlaşmalarımıza göre güncellenir ve genelde piyasa fiyatlarına göre daha uygun fiyatlıdır.
Siparişim Ne Zaman Teslim Edilir?
Sitemiz üzerinden veya müşteri hizmetlerimiz tarafından alınan siparişler ödeme sonrası işleme girer ve ortalama 1 ile 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargonuzun size ulaşma süresi ise verdiğiniz adresin uzaklığına göre değişkenlik gösterebilir. Ortalama 2 ile 3 iş günü içinde kargonuz teslim edilir. Kargo takibini e mail adresinize gönderdiğimiz kargo takip numarası ile yapabilirsiniz.
Yanlış Sipariş Verdim Ne Yapmalıyım?
Verdiğiniz sipariş kargoya verilmediyse değişim veya iptal işlemi yapılabilir. Kargo verilmeden önce yapılan değişim ve iade talepleriniz hızlıca işleme alınmaktadır. Bunun için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Aldığım Yedek Parçayı İade Edebilir miyim?
Kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünlerde iade edilebilir. Ayıplı, kusurlu mallar iade kapsamındadır. Elektrik ve kaporta ürünlerinde iade konusu değişkenlik göstermektedir, bu sebeple ürün alımı öncesi sorulması gerekmektedir. İade süreci ise siparişin teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. İade şartları ve prosedürleri hakkında detaylı bilgi için sitemizin iptal ve iade koşulları sayfasına göz atabilirsiniz.
Yedek Parçaların Garantisi Var mı?
Evet var. Tüm yedek parça ürünlerimiz üretici garantisi kapsamındadır. Ürünle birlikte gelen garanti belgesi ve kullanım şartları mevcuttur.